“碼”上監(jiān)督，“碼”上辦理，“綦江交通運輸違法行為投訴舉報站”小程序正式上線運行
大中小由綦江區(qū)交通運輸委推出的“綦江交通運輸違法行為投訴舉報站”小程序?qū)⒂?月20日正式上線啟用。
本次將先行完成巡游出租車“交通運輸違法行為投訴舉報碼”的投放工作，后續(xù)將涵蓋網(wǎng)約車以及其他交通運輸經(jīng)營業(yè)戶。該碼一車三張，分別張貼在副駕駛座或兩側(cè)后座車門內(nèi)，同時附有車輛信息、監(jiān)督電話。如果乘客在乘坐出租車、網(wǎng)約車時發(fā)現(xiàn)其違法違規(guī)行為，只需打開微信掃描“交通運輸違法行為投訴舉報碼”，一鍵直達(dá)“綦江交通運輸違法行為投訴舉報站”小程序，就能對出租車、網(wǎng)約車的違法行為進(jìn)行舉報投訴。
“交通運輸違法行為投訴舉報站”小程序怎么用？
乘客只需拿出手機(jī)，打開“微信掃一掃”，掃描車內(nèi)張貼的“交通運輸違法行為投訴舉報碼”點擊“我要投訴”，即可對所遇到的出租車或網(wǎng)約車出行服務(wù)問題進(jìn)行反饋，比如：司機(jī)不打表、服務(wù)態(tài)度差、拒載、繞道、不出具發(fā)票等，乘客如實填寫情況后點擊“提交”，頁面出現(xiàn)“投訴成功”四個字即表示您所投訴的問題已成功向執(zhí)法人員反饋。
如果沒來得及在車上掃碼投訴怎么辦？
乘客可在微信搜索“綦江交通運輸違法行為投訴舉報站”小程序，點擊進(jìn)入小程序，輸入想投訴的出租車車牌號就能反饋想要投訴的問題。
投訴之后怎么了解當(dāng)前投訴的處理情況？
收到乘客投訴后，執(zhí)法人員將第一時間受理，會在2日之內(nèi)給予舉報人電話回復(fù)，同時舉報人可以在“綦江交通運輸違法行為投訴舉報站”小程序直接查詢投訴舉報事項的辦理進(jìn)度，投訴事項辦結(jié)后也可在該界面對本次投訴辦理情況進(jìn)行滿意度評價。
出行監(jiān)管數(shù)字化 交通運輸違法行為監(jiān)督一線直通
據(jù)了解，為進(jìn)一步服務(wù)綦江區(qū)群眾的高品質(zhì)出行，“交通運輸違法行為投訴舉報碼”會加快投放速度，盡快實現(xiàn)區(qū)內(nèi)出租車、網(wǎng)約車全覆蓋。非智能手機(jī)用戶也可通過撥打“023-85888088”對出租車、網(wǎng)約車違法行為進(jìn)行投訴舉報。
“后續(xù)我們將根據(jù)小程序運行情況不斷完善其各項功能，不斷提升公眾使用率、認(rèn)可率，為廣大市民群眾提供更加安全、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。”綦江區(qū)交通運輸委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（何靖琳?廖文浩）
