一是迅速響應。立即啟動社保大廳應急預案,發揮輪值班長引導作用,維護大廳經辦秩序。設立延遲退休政策綜合咨詢窗口,抽調精干力量11人組成解答小組,為群眾提供準確咨詢服務。二是及時培訓。先后對人社系統178名干部職工和全區8個區級部門、21個鎮街、7家區屬國有企業、9家銀行組織人事經辦人員開展政策解讀培訓,規范解答口徑,快速提升經辦能力。三是深入宣傳。依托“三進三送”活動開展政策宣講,現場為167家民營企業答疑解惑,依托鄉鎮便民服務中心,發放宣傳資料5000余冊。同時組織駐村工作隊員入戶宣傳,及時回應群眾關心的退休養老問題。