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| [ 索引號 ] | 11500222MB15330524/2023-00010 | [ 發文字號 ] | 白頭〔2023〕7號 |
| [ 主題分類 ] | 其他 | [ 體裁分類 ] | 其他 |
| [ 發布機構 ] | 綦江區政務服務辦 | [ 有效性 ] | 有效 |
| [ 成文日期 ] | 2023-03-09 | [ 發布日期 ] | 2023-03-17 |
重慶市綦江區政務服務管理辦公室關于印發《綦江區加快推進政務服務“跨省通辦”工作方案》的通知
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各街道辦事處，區級有關部門，有關單位：
現將《綦江區加快推進政務服務“跨省通辦”工作方案》印發你們，請認真貫徹執行。
請各實施單位務必高度重視，精心組織，明確責任，采取有效措施，認真抓好落實。建立臺賬，每月底將推進情況報區政務服務辦匯總。
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重慶市綦江區政務服務管理辦公室
2023年3月9日 ????????
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綦江區加快推進政務服務“跨省通辦”
工作方案
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根據《重慶市人民政府辦公廳關于印發重慶市加快推進政務服務“跨省通辦”工作方案的通知》（渝府辦發〔2020〕124號），為進一步深化“放管服”改革、優化政務服務，有效解決企業和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等問題，不斷提升政務服務便捷度和群眾獲得感，結合我區實際，制定本方案。
一、工作目標
依托全市一體化政務服務平臺（含國家政務服務平臺、國務院有關部門政務服務平臺和“渝快辦”政務服務平臺等省級政府政務服務平臺），圍繞保障改善民生、促進就業創業和便利企業跨地區生產經營，從高頻政務服務事項入手，以“用戶通、系統通、數據通、證照通、業務通”促進線上線下融合辦理，在川渝地區先行先試基礎上，2020年底前實現第一批58項事項“跨省通辦”，2021年底前實現高頻政務服務事項“跨省通辦”74項，2021年以后實現高頻政務服務事項“跨省通辦”8項，同步建立清單化管理制度和更新機制，逐步納入其他辦事事項，有效滿足各類市場主體和廣大人民群眾異地辦事需求。
二、重點任務
（一）細化事項，統一標準，分階段實現“跨省通辦”。各部門要主動與市級行業主管部門對接，根據事項清單，統一事項標準，明確申請條件、申報方式、受理模式、審核程序、辦理時限、發證方式、收費標準等內容，統一辦理流程和辦事指南；梳理具體辦理情形，優化調整“跨省通辦”事項業務規則，根據不同辦事情形進一步簡化申請表單和辦事材料，確保收件受理、過程辦理、辦結送達等環節高效有序運行。在與貴州桐梓實現30項事務“跨省通辦”的經驗基礎上，優先推進95項“川渝通辦”事項，逐步推進同一事項在更大范圍無差別受理、同標準辦理，分階段實現與各省市、地區之間的“跨省通辦”。
（二）設置“跨省通辦”專窗，推進線上線下同步運行。線上依托“渝快辦”政務服務平臺重慶市“跨省通辦”服務專區，向個人和企業精準推送“跨省通辦”服務，實現收件受理、服務檢索、辦件查詢、咨詢投訴建議、好差評等功能。線下設置“跨省通辦”服務專窗，建立“收受分離”工作模式，打破事項辦理的屬地化管理限制；在不改變原有辦理事權的基礎上，申請人可在“跨省通辦”服務窗口提交申請材料，窗口收件后對申請材料進行形式審查、身份核驗，在線推送給業務屬地部門，由業務屬地審批人員對報件進行實質性審查并作出審批決定；對必須對申請材料原件進行審查的，通過郵件寄遞至業務屬地部門完成辦理，業務屬地部門寄遞紙質結果或網絡送達辦理結果。
（三）持續優化服務，多途徑助力“跨省通辦”。要緊盯企業和群眾反映最強烈、最渴望解決、辦事頻率高、辦件量大的“跨省通辦”事項，按照減時間、減環節、減材料、減跑動原則，再造業務流程，提供申請受理、審查決定、頒證送達等全流程全環節網上服務，推動更多事項“全程網辦”。完善郵政寄遞管理機制，方便企業和群眾寄遞資料，用“快遞跑”取代“群眾跑”。聚焦企業和群眾普遍關切的異地辦理事項，推行無償幫辦、代辦、陪辦服務，為企業和群眾提供錯時、延時服務，滿足不同群體的差異化需求，助力“跨省通辦”。
三、保障措施
（一）強化組織協調。充分認識推進政務服務“跨省通辦”工作的重要意義，區政務服務辦作為牽頭部門，要切實加強組織領導。各部門要壓實工作責任，根據全市高頻政務服務“跨省通辦”事項清單，制定具體工作計劃，建立工作臺賬，認真抓好落實；要落實專人，協調解決部門之間、科室之間在推進“跨省通辦”存在的問題，合力推進相關事宜。在工作推進中取得的重大進展、存在的突出問題等有關情況及時反饋至區政務辦。
（二）強化流程再造。各部門要積極與市級行業主管部門溝通協調，爭取指導培訓，打通阻礙“全程網辦”“異地代收代辦”“多地聯辦”等壁壘，優化“跨省通辦”事項流程。依托“渝快辦”政務服務平臺深化人臉識別、電子簽名、電子證照等應用，推進分散的政務服務信息系統互聯互通、信息共享。
（三）強化宣傳培訓。各部門要及時公開政務服務“跨省通辦”工作進展及成效，廣泛深入做好政務服務“跨省通辦”的宣傳推廣和解讀引導，做好有關政策匯聚、宣傳解讀、服務推廣和精準推送，擴大企業和群眾對政務服務“跨省通辦”的知曉度。要主動對標先進，積極探索創新，總結典型經驗和做法，推動服務模式優化升級，持續提升企業和群眾的認可度和滿意度。要通過政務服務平臺“好差評”系統、政府門戶網站、政務服務熱線等渠道傾聽收集企業和群眾意見建議，及時解決突出問題。要加強“跨省通辦”業務能力培訓，著力提升窗口人員工作效率，提升窗口服務水平。
（四）強化考核監督。區政務服務辦要加強對全區政務服務“跨省通辦”工作的跟蹤督促和業務指導，推動工作取得實效。對改革措施不到位、工作落實不到位、企業和群眾反映問題仍然突出的，給予通報批評并按制度考核。推進政務服務“跨省通辦”的“好差評”工作，完善評價規則，加強評價結果運用，改進提升政務服務質量。
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附件：高頻政務服務“跨省通辦”事項清單
