區政務服務辦：信息無障礙服務 讓老年人生活有愛“無礙”
日期：2024-09-29
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大中小“對我們年紀大的人來說，現在辦事也是越來越方便了。”近日，前來綦江區政務服務中心辦事的蔣女士在工作人員的全程指導下，第一次用手機就把業務辦理完成，體驗了一次“數字”政務與適老服務帶來的便捷與貼心。這是區政務服務辦推出系列老年人信息無障礙服務的其中一項。
據介紹，為讓老年人等特殊群體辦事“無障礙”，體驗更佳，綦江區政務服務中心專門設置了志愿服務站，并在咨詢臺及各區域自助服務區配備志愿者，為老年群體提供咨詢引導、政策解答、電腦及自助服務機等設備操作、表單填寫等幫辦代辦服務，積極引導并指導“渝快辦”等APP“無障礙”功能使用。
同時，在硬件設施方面，綦江區政務服務中心設置了標準的無障礙通道、無障礙電梯、無障礙衛生間等，配備了輪椅、拐杖等設施，在咨詢臺、填單臺、窗口及自助服務區等區域配備老花眼、放大鏡等，幫助老年群體暢通辦事“通道”，更好地跨越“信息鴻溝”。據統計，中心年均服務老年群體8000余人次。
綦江區政務服務辦相關負責人表示，接下來，將持續推進“政務＋老年人信息無障礙服務”建設，在推進數字政務的同時，充分考慮老年人等特殊群體辦事需求，多措并舉提供更便利、更貼心的政務服務。
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