重慶市綦江區衛生健康委員會關于區政協二屆五次會議第348號提案的復函
重慶市綦江區衛生健康委員會
關于區政協二屆五次會議第348號提案的復函
張亦軍委員：
您提出的《關于規范診療行為提升風險應對能力的建議》（第348號）收悉。經我委研究辦理，現答復如下：
在工作當中，安全是最為重要的目標之一，而在醫療中，這更是重中之重！規范診療行為，強化醫療安全，落實醫療風險分擔機制，對提升醫療機構風險應對能力，構建和諧醫患關系具有重大意義。因此，您提出的建議很有針對性和建設意義。我委也在持之以恒的狠抓落實。
一、完善質控體系，狠抓醫療質量
一是建立完善14個區級醫療質量控制中心，指導和組織開展全區醫療質控活動。二是各級各類醫院均成立了醫療質量安全管理領導小組，完善院科兩級質控體系。三是建立完善醫療質量安全核心制度和醫療安全責任追究機制。
二、強化人員培訓，嚴格依法執業
一是加強《執業醫師法》《醫療糾紛預防和處理條例》《醫療機構投訴管理辦法》《處方管理辦法》《病歷書寫規范》等法律法規培訓，強化醫務人員法律意識和風險意識。二是醫院建立醫療質量督查制度，每月開展1次醫療質量檢查并落實考核。區衛生健康委定期組織開展全區醫療質量督導檢查，推動全區醫療質量水平提升。三是區衛生健康綜合行政執法支隊強化日常監督執法檢查，依法查處違規醫療行為，推動醫療機構和醫務人員依法執業。
三、加強醫患溝通，消除醫療風險
一是醫院完善醫患溝通制度，對病情變化、大型檢查、特殊用藥等充分與患者或家屬進行溝通，患者或家屬簽字確認，減少或消除醫療風險。二是加強行業作風建設，優化服務措施和流程，不斷改善服務態度，避免不必要的投訴和糾紛。三是完善醫院投訴機制，公布醫院投訴電話，落實投訴考核，暢通投訴渠道。
四、分擔醫療風險，暢通調解渠道
一是全區26家公立醫療機構和部分廠礦職工醫院、民營醫院落實醫療風險分擔機，每年購買醫療責任保險。二是成立綦江區醫療糾紛人民調解委員會，積極完善醫療糾紛調解的渠道和流程，建立有訴必應、有訴必查、有訴必訪、有錯必糾的工作機制。
2020年至今，醫療糾紛人民調解委員會參與調解22起，達成協議19起，調解成功率86.4%，其余3起經調解采用司法途徑解決。人民調解已成為我區醫療糾紛處置的主要途徑。
此復函已經陶曉鋒主任審簽。對以上答復您有什么意見，請及時填寫在政協云平臺提案系統回執上，以便我們進一步改進工作。
重慶市綦江區衛
生健康委員會
2021年7月30日
（聯系人：王家成，聯系電話：13883018790）