重慶市綦江區住房和城鄉建設委員會關于區政協三屆一次會議第103號提案的復函
李青利委員：
您提出的《關于加強物業管理行業亂象監管的建議》（第103號）收悉。經與文龍街道、古南街道、區市場監管局、區發展改革委共同研究辦理，現答復如下：
一、加強聯動，共同抓好物業行業管理
全面落實區住房城鄉建委行業監督管理、街鎮屬地指導和監督管理、社區居委會依法協助管理體制，共同管理服務好物業行業企業，推動行業健康發展。同時，持續加強與區發展改革委聯系，配合參與區發展改革委對物業服務價格備案工作；加強與區市場監管局聯系，共同督促物業企業做好物業服務區域電梯安全管理工作。推動落實物業管理聯席會議制度，并積極參與街鎮組織召集的物業管理聯席會議，協調解決重大物業服務問題。
二、建立物業企業考核機制，發揮常態化監管作用，推動企業加強自身建設
開展行業企業考核工作，充分應用物業服務企業信用管理制度，嚴格按照《重慶市物業服務企業和物業項目負責人信用管理辦法（試行）》（渝建發〔2019〕24號）要求，根據合同履行、投訴處理、日常檢查和街鎮意見等情況，采集相關信用信息，實施信用綜合評價，依法依規公開企業信用記錄和評價結果。依據企業信用狀況，實行信用分級分類監管，強化信用信息在前期物業管理招標投標、業主大會選聘物業服務企業等方面的應用。對管理水平低、收費不規范、社會形象差的物業企業進行整頓規范納入重點監管對象管理，推動形成優勝劣汰的市場環境。通過法制和市場兩只手的作用，逐步淘汰物業服務水平低、信用評價不達標的物業服務企業，不斷提高行業社會誠信度，推動物業服務企業不斷加強自身建設，促進物業服務行業健康發展。同時，部門、街鎮對轄區內社區居委會、物業服務企業、業委會、積極熱心業主代表不定期組織培訓《重慶市物業管理條例》、《物業管理常用政策法規選編》、《民法典》等物業法律法規知識，提高各相關單位的業務能力和綜合知識。
三、認真落實《重慶市物業管理條例》
《重慶市物業管理條例》經2019年11月29日重慶市第五屆人民代表大會常務委員會第十三次會議修訂，于自2020年 5月1日起施行，對物業管理區域、業主和業主大會及業主委員會，前期物業管理、物業管理服務、物業的使用與維護、監督管理、法律責任均作了詳細規范，在日常管理中嚴格按照條例對物業企業進行監管。
四、強化物業專項維修資金管理
做好物業專項維修資金的使用管理工作。2021年支出使用854.67萬元，共計234個維修項目。其中電梯維修項目143個，涉及維修資金227.29萬元；消防設施維修項目23個，涉及維修資金451.83萬元；其他維修項目68個，涉及維修資金175.55萬元。目前，《關于規范物業專項維修資金使用程序等有關事宜的通知》，已于5月開始試運行。準備試行一段時間后，再次征求相關單位意見，修改完善后正式印發，做到進一步規范物業專項維修資金使用。形成使用物業專項維修資金由相關部門、街道、社區、業主委員會（或業主代表）、物業公司共同參與的格局，做到物盡其用，取之于民用之于民。
五、持續推進各物業小區成立業委會
各街鎮積極開展本轄區業主大會成立和業主委員會換屆工作，引導有條件的小區成立業主委員會。對于有成立業主委員會意愿的小區，由該小區20％以上業主到社區居委會提出書面申請，社區居委會積極引導，物業服務公司積極配合，街鎮全力指導，通過成立籌備委員會，做好宣傳籌備工作，最后由社區主持召開業主大會進行投票選舉，積極促成業委會的成立。街鎮不斷建立和完善對業主委員會的管理機制，監督業主委員會日常工作，引導業主委員會委員自覺遵守法律法規和“管理規約”，有序參加物業管理活動，依法選聘物業服務企業。
六、積極動員居民，齊抓共管
建立黨建引領下的社區居民委員會、業主委員會、物業服務企業協調運行機制，充分調動居民參與積極性，形成社區治理合力，深入宣傳引導，不斷提升居民群眾的安全感、幸福感和滿意度。加強宣傳，讓業主和社會各界充分認識到，物業服務企業提供的物業服務活動是遵循等價有償原則進行的市場化行為，幫助業主樹立“付費享受物業服務”的觀念和“物業服務權利義務對等”意識，增強物業服務企業、業主和社會公眾的公共責任意識和誠信意識，營造職能部門、物業服務企業、業主、社會公眾良性互動的社會輿論環境和氛圍。
此復函已經杜萬勇主任審簽。對以上答復您有什么意見，請及時填寫在政協云平臺提案系統回執上，以便我們進一步改進工作。
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重慶市綦江區住房和城鄉建設委員會
?????????????????????????2022年6月15日
（聯系人：程李會，聯系電話：85890076）
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