重慶市綦江區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)關(guān)于區(qū)政協(xié)三屆一次會(huì)議第107號(hào)提案的復(fù)函
金才平委員：
您提出的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督的建議 》（第107號(hào)）收悉。經(jīng)與區(qū)發(fā)展改革委共同研究辦理，現(xiàn)答復(fù)如下：
一、加強(qiáng)法律政策宣傳，發(fā)揮現(xiàn)行法規(guī)制度作用
采用多種形式，對《民法典》《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》《重慶市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行宣傳，讓業(yè)主更多的了解物業(yè)方面的法律法規(guī)知識(shí)，使業(yè)主了解物業(yè)管理，正確認(rèn)識(shí)物業(yè)管理，增強(qiáng)業(yè)主維權(quán)意識(shí)、自治意識(shí)、有償服務(wù)意識(shí)，營造有利于物業(yè)服務(wù)的良好社會(huì)氛圍。對于物業(yè)企業(yè)，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)的服務(wù)行為，提高服務(wù)品位，樹立企業(yè)形象，以高素質(zhì)的隊(duì)伍、嚴(yán)格的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得市場競爭優(yōu)勢。對于業(yè)主，使廣大業(yè)主了解自己的權(quán)利和義務(wù)，樹立“花錢買服務(wù)”的物業(yè)消費(fèi)意識(shí)，明白不繳、少繳和欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)不僅損害了物業(yè)企業(yè)的利益，也損害了廣大業(yè)主的利益。同時(shí)，不斷總結(jié)和推廣物業(yè)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，大力宣傳先進(jìn)典型，使物業(yè)管理的觀念逐漸深入人心，提高廣大業(yè)主接受服務(wù)和自覺交費(fèi)的意識(shí)。
二、齊抓共管，共同抓好物業(yè)行業(yè)管理
全面落實(shí)區(qū)住房城鄉(xiāng)建委行業(yè)監(jiān)督管理、街鎮(zhèn)屬地指導(dǎo)和監(jiān)督管理、居（村）民委員會(huì)依法協(xié)助管理體制，共同管理服務(wù)好物業(yè)行業(yè)企業(yè)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。區(qū)住房城鄉(xiāng)建委下屬事業(yè)單位物業(yè)管理所開展物業(yè)行業(yè)管理工作，街鎮(zhèn)設(shè)置社區(qū)科或其他科室，專職開展屬地物業(yè)監(jiān)督管理工作，社區(qū)居委會(huì)均設(shè)有一到兩名社區(qū)專干負(fù)責(zé)落實(shí)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)開展監(jiān)督管理工作的日常事務(wù)。
三、建立物業(yè)企業(yè)考核機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展
開展行業(yè)企業(yè)考核工作，充分應(yīng)用物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理制度，嚴(yán)格按照《重慶市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用管理辦法（試行）》（渝建發(fā)〔2019〕24號(hào)）要求，根據(jù)合同履行、投訴處理、日常檢查和街鎮(zhèn)意見等情況，采集相關(guān)信用信息，實(shí)施信用綜合評價(jià)，依法依規(guī)公開企業(yè)信用記錄和評價(jià)結(jié)果。依據(jù)企業(yè)信用狀況，實(shí)行信用分級分類監(jiān)管，強(qiáng)化信用信息在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等方面的應(yīng)用。對管理水平低、收費(fèi)不規(guī)范、社會(huì)形象差的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行整頓規(guī)范納入重點(diǎn)監(jiān)管對象管理，推動(dòng)形成優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境。通過法制和市場兩只手的作用，逐步淘汰物服水平低、信用評價(jià)不達(dá)標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不斷提高行業(yè)社會(huì)誠信度，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。
四、加大信息公開力度，讓業(yè)主明明白白
督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示制度和公共收益公示制度。要求所有物業(yè)服務(wù)小區(qū)將收費(fèi)項(xiàng)目及（包含物業(yè)服務(wù)公司和業(yè)委會(huì)收入支出項(xiàng)目）、收費(fèi)管理形式、費(fèi)用構(gòu)成及公共收益實(shí)行每半年公開公示一次以上制度，固定位置設(shè)置物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示欄，張貼至公示欄醒目位置，接受全體業(yè)主監(jiān)督。同時(shí)，鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)采用多種形式做好公開公示，做到讓業(yè)主明明白白消費(fèi)。采取警示約談、通報(bào)、行政處罰等措施，對違反物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的行為進(jìn)行查處。
五、發(fā)揮常態(tài)化監(jiān)管作用，不斷提高物業(yè)行業(yè)管理工作
不斷加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域劃定備案、臨時(shí)管理規(guī)約備案、前期物業(yè)服務(wù)合同備案、管理規(guī)約備案、承接查驗(yàn)備案、物業(yè)服務(wù)合同備案、業(yè)主委員會(huì)備案等工作。做好開發(fā)建設(shè)單位選聘前期物業(yè)的監(jiān)管工作，住宅建筑面積在3萬平方米以上的新建住宅項(xiàng)目以公開招投標(biāo)形式選聘物業(yè)企業(yè)。督促做好物業(yè)承接查驗(yàn)工作，嚴(yán)格新建物業(yè)交付使用備案，審查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議、建設(shè)單位移交資料清單、承接查驗(yàn)記錄、交接記錄、物業(yè)承接查驗(yàn)方案、物業(yè)管理用房、其他承接查驗(yàn)有關(guān)的文件是否齊全，對物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備配套不齊、要件欠缺的堅(jiān)決不予備案。對違法建筑開展第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間報(bào)告，各物業(yè)小區(qū)對發(fā)現(xiàn)的違法建筑線索及時(shí)反饋我委，我委根據(jù)職能職責(zé)移交相關(guān)部門和街鎮(zhèn)。
此復(fù)函已經(jīng)杜萬勇主任審簽。對以上答復(fù)您有什么意見，請及時(shí)填寫在政協(xié)云平臺(tái)提案系統(tǒng)回執(zhí)上，以便我們進(jìn)一步改進(jìn)工作。
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重慶市綦江區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)
?????????????????????????2022年6月15日
（聯(lián)系人：程李會(huì)，聯(lián)系電話：85890076）
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