區(qū)交通局創(chuàng)新“123”服務理念激發(fā)行業(yè)發(fā)展活力
一、打造一支隊伍。市民服務中心交通窗口配備10名精干人員,成立專業(yè)“交給我辦”隊伍,指定專人亮明身份負責全程幫助企業(yè)群眾辦理事項,開展窗口人員業(yè)務大學習、服務大提升培訓6期,“交給我辦”隊伍素質和能力大幅提升,交通窗口連續(xù)2年榮獲“文明窗口”稱號。
二、強化兩個抓手。堅持一手抓流程再造,一手抓“交給我辦”,試點上線交通政務服務系統(tǒng),共128項事項納入其中,基本形成交通政務“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)協(xié)同”“一網(wǎng)統(tǒng)管”的格局,為全面實現(xiàn)市區(qū)兩級交通行政審批“一體化”目標打下堅實的工作基礎,目前在平臺上辦結事項21項。
三、突出三個導向。堅持問題導向、目標導向、結果導向,開展交通行政審批工作專項督查2次,解決“往返跑”“變相設卡”等問題6個,大力推行“一次性告知清單”,打通服務企業(yè)、群眾“最后1米”,今年來新增交通運輸企業(yè)23家。
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