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| [ 索引號 ] | 11500222MB15330524/2023-00005 | [ 發文字號 ] | 白頭〔2023〕10號 |
| [ 主題分類 ] | 其他 | [ 體裁分類 ] | 其他 |
| [ 發布機構 ] | 綦江區政務服務辦 | [ 有效性 ] | 有效 |
| [ 成文日期 ] | 2023-03-16 | [ 發布日期 ] | 2023-03-16 |
重慶市綦江區政務服務管理辦公室關于印發重慶市綦江區政務服務中心首問負責制的通知
各科室、中心：
現將新修訂的重慶市綦江區政務服務中心首問負責制印發你們，從印發之日起執行。
????重慶市綦江區政務服務管理辦公室
????????????????????????????????? ? ? ? ??2023年3月16日
? ? （此件公開發布）
重慶市綦江區政務服務中心
首問負責制
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一、政務服務中心工作人員對到政務服務中心反映情況、咨詢業務、聯系工作的辦事對象實行首問負責制，第一位接待人是首問責任人；當有兩個以上工作人員在一起被詢問時，職位高者為首問責任人。
二、首問責任人必須履行以下責任：
1.首問人對屬于本人職責范圍內的事項，應按照有關規定及時辦理；對不能及時辦理的，應按照“一次性告知”的要求，耐心做出解釋，并告知辦理要求。
2.首問人對屬于本機關、窗口職責范圍內的事項，首問人應主動告知或引導辦事人到有關經辦科室、窗口。
3.首問人對不能解答或辦理的事項，首問人應及時請示領導。
4.首問人對不屬于政務服務中心職能范圍內的事項，應告知辦事人具體的承辦部門。
三、首問人對服務對象來電話咨詢的，也應按照上述原則辦理。
四、對違反本制度造成工作失誤的，按照有關規定追究首問責任人的責任。
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